U保u保庇-保險零八零

今年九月，我客戶發生了車禍，最後由我與對方產險公司完成和解，

不過當時客戶一發生事情時，有以電話向我方的產險公司客服通知，

當拿到下一年度車險續保單的時候，卻發現到一件烏龍的事情，

而這件事情，我認為應該會造成不少消費者、保戶的困擾，

希望可以透過篇文章能盡到一些的提醒。

建議閱讀  疑似私人道路車禍事故的實際處理案例

這件事情的發生經過，早些時間已經有寫成一篇文章與各位分享，

最後由對方的產險公司全額賠償給我客戶，

在發生事情的當下，有先請客戶向我方產險公司通知有這件事故的發生，

雖然事情已經順利處理完畢，但客戶的續保卻出現一個狀況，

『就是以有出險賠款，肇事責任等級加重，下年度的保單加費計算』

為什麼會被加費呢？

在此簡短說明車險保費加減費機制，

雖然有買汽機車的第三人責任保險，當我們需要賠償給別人的時候，

可以由保險公司代替我們與對方交涉賠償事宜，

但有以車險來『出險』，那隔年的保險就會來加費計算，

出險一次的賠款係數會增加0.3，

若沒有持續出險，才會逐年以-0.1來降低，

簡單的說，當出險一次，

需要經過三年無再出險才能完全不用被加費。

下圖為第三人責任保險的加減費機制

有通知保險公司就等於是出險嗎？

當然不是！

通知產險公司的客服，只是通知我們有這起事故的發生，

盡這個通知義務，為了是能釐清這起事故導致的損害程度及範圍，

要等到確定誰要賠償、誰要賠多少，

才能確定保險是否能來替我們支付這筆賠償金。

當產險公司確定替我們要賠償多少時，這時才是我們所說的『出險』，

才是真正一般常聽到的"交給保險公司處理"。

發現到這個誤加費的狀況，第一時間與窗口反應這個情況，

但回覆的內容卻讓我第一時間有些傻眼.....

堅持我客戶當時有通知保險公司要出險，因為有出險紀錄，

所以隔年度就會加收保費，聽起來蠻合理的，

但我客戶就沒有出險阿!  怎麼會有出險紀錄呢!!

既然堅持我客戶有出險紀錄，代表保險公司有與對方達成和解，

那就是該案的理賠人員提供和解書的影本給我，這樣才有一個交代。

說真的，感覺出來窗口在第一時間搞不清楚狀況，

幸好，與窗口說明我的主張，

請理賠人員取消出險紀錄，重新出續保單，

總算，這件事情總算有一個正常結果了。

以上分享，對於文章內容有任何不清楚的地方，

或是有其他保險問題、理賠爭議，

歡迎隨時來信或是加入line@ 、 Telegram 留言給我，謝謝您。

Telegram : guardlife080

​